Политика возврата средств
Политика возврата и гарантии
Мы хотим, чтобы изделия Rustilė радовали вас комфортом долгое время. Ниже вы найдёте условия возврата и гарантию качества.
30-дневная гарантия пробного использования
Мы уверены в качестве наших изделий, поэтому предлагаем 30-дневную гарантию пробного использования. Это означает, что с момента получения заказа у вас есть 30 дней, чтобы вернуть приобретённые товары, если они не полностью соответствуют вашим ожиданиям или не обеспечивают желаемый комфорт.
Как оформить возврат?
- В течение 30 дней с момента получения заказа напишите нам на labas@rustile.lt.
- Мы отправим всю информацию и инструкции по возврату (как и куда отправить посылку).
Возврат осуществляется по принципу «без лишних вопросов», однако после получения посылки мы всегда проверяем, что товары находятся в надлежащем состоянии и полной комплектации. Если всё в порядке, мы возвращаем полную оплаченную сумму.
Важно: 30-дневная гарантия возврата не распространяется на товары, изготовленные по индивидуальному заказу, и на ткани.
365-дневная гарантия качества
Мы гарантируем, что наши изделия изготовлены по самым высоким стандартам, поэтому предоставляем 365-дневную гарантию качества на все сшитые наволочки, пододеяльники и простыни. Если в течение 365 дней с момента получения заказа вы обнаружите производственные дефекты, мы отремонтируем изделие или заменим его на новое.
Гарантия распространяется: на швы и молнии.
Как обратиться по гарантии?
- Напишите нам на labas@rustile.lt в течение 365 дней с момента получения заказа.
- В письме укажите номер заказа, подробно опишите дефект и приложите фотографии.
Примечание: гарантия не распространяется на подушки, одеяла и ткани, продаваемые метражом.