Условия обслуживания

Обновлено: 2021.12.07.

1.1 Настоящие правила покупки – продажи товаров (далее – Правила) являются обязательным для Сторон юридическим документом, который определяет права и обязанности Сторон при покупке Покупателем Товаров у Продавца в интернет-магазине www.rustile.lt (далее – eParduotuvė). В порядке, установленном этими Правилами, Продавец обязуется передать, а Покупатель – оплатить и принять заказанные в eParduotuvė Товары.
1.2 Перед регистрацией Аккаунта Покупателя и началом использования eParduotuvė (первым заказом) Покупатель обязан ознакомиться с настоящими Правилами и согласиться их соблюдать. Если Покупатель не согласен соблюдать эти Правила, его Аккаунт не регистрируется, и он не сможет пользоваться eParduotuvė.
1.3 Термины, написанные с заглавной буквы в настоящих Правилах, имеют следующие значения:
(a) Товары – материальные вещи, предлагаемые Покупателю для приобретения через eParduotuvė, администрируемый Продавцом.
(b) Продавец – реализующая Товары и администрирующая интернет-магазин UAB Rustilė, код предприятия 300082566, код плательщика НДС LT100001728518, адрес Jankiškių g. 43A, LT-02300 Вильнюс. Данные о Продавце хранятся и накапливаются в Регистре юридических лиц. Более подробная информация о Продавце размещена в разделах eParduotuvė https://rustile.lt/pages/apie-mus и https://rustile.lt/pages/kontaktai.
(c) Покупатель – физическое или юридическое лицо, которое пользуется eParduotuvė и приобретает в нем Товары.
(d) Аккаунт – результат регистрации Покупателя в eParduotuvė, в результате чего создается личный раздел Покупателя в eParduotuvė, где хранятся его персональные данные, история сообщений и заказов.
(e) Персональные данные – любая информация о Покупателе или его представителе (физическом лице), собранная Продавцом, как это определено в статье 4 пункте 1 Регламента (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном перемещении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/EC (Общий регламент по защите данных).
(f) Стороны – Продавец и Покупатель.
1.4 Договор купли-продажи на приобретение конкретного Товара считается заключенным с момента, когда зарегистрированный в eParduotuvė Покупатель, выбрав Товары (сформировав корзину) и указав способ их доставки, подтверждает заказ Товаров и оплачивает их стоимость в порядке, предусмотренном этими Правилами.
1.5 Продавец обрабатывает Персональные данные Покупателя в соответствии с утвержденной Продавцом https://rustile.lt/policies/privacy-policy. Политикой защиты персональных данных и конфиденциальности, в которой указаны важные положения Правил, поэтому Покупатель обязан внимательно их прочитать и убедиться, что все положения Политики конфиденциальности ему понятны и приемлемы.
1.6 Настоящие Правила составлены на основании Гражданского кодекса Литовской Республики, Закона о защите прав потребителей Литовской Республики, других нормативных актов Литовской Республики, а также сложившейся добросовестной деловой практики купли-продажи товаров. Если какое-либо положение этих Правил противоречит законодательству Литовской Республики или по какой-либо причине становится полностью или частично недействительным, это не влияет на действительность остальных положений Правил.
1.7 Продавец оставляет за собой право в любое время изменять, корректировать или дополнять настоящие Правила. О любых изменениях Правил Покупатели информируются в eParduotuvė. Изменения вступают в силу после их публикации в eParduotuvė. При покупке в eParduotuvė применяется редакция Правил, действующая на момент подтверждения заказа Товара. Покупатель обязан проявлять осмотрительность и проверять применяемые Правила перед оформлением заказа Товаров.

2.1 Вся информация о Товаре, его цене и дополнительных расходах (если таковые имеются), сроке гарантии производителя (если применяется) и других характеристиках Товара указывается в описаниях Товаров, размещенных в eParduotuvė. Фотографии Товаров, представленные в eParduotuvė, носят исключительно иллюстративный характер, и внешний вид или связанные с этим характеристики Товаров могут отличаться от реальных из-за визуальных особенностей. При заказе Товара Покупатель всегда должен руководствоваться описанием Товара, указанным в eParduotuvė.
2.2 Цена Товара в eParduotuvė указывается в евро, с учетом действующей на тот момент ставки НДС и других налогов (если применяются), а также указывается скидка на Товар (если таковая предоставляется).
2.3 Продавец подтверждает заказ Товара Покупателю по адресу электронной почты, указанному в его Аккаунте, после того как Покупатель оплатит стоимость заказанных Товаров банковской картой, средствами интернет-банкинга или иными способами, указанными в eParduotuvė, и согласно соответствующим инструкциям, предоставленным при оформлении заказа.
2.4 Подтверждая Правила, Покупатель соглашается, что в исключительных случаях Продавец может не подтвердить заказ Товара или отменить и аннулировать уже подтвержденный заказ Товара, если из-за технической ошибки информационных систем eParduotuvė, явных (ошибочного характера) ошибок или других объективных существенных причин, не зависящих от Продавца, например, если конкретного Товара нет на складе Продавца и/или его доставка от производителя займет непропорционально долгое время, и/или указанный Товар больше не производится, изменилась цена Товара или связанные с ним расходы, или Продавец утратил право продавать Товары. Покупатель незамедлительно информируется о прекращении исполнения заказа Товара или аннулировании подтверждения, либо об изменении срока доставки Товара, его цены или других условий по адресу электронной почты, указанному в его Аккаунте или при оформлении заказа. В случае изменения сроков доставки, цены или других условий Продавец обязуется незамедлительно связаться с Покупателем и согласовать сроки и другие условия поставки Товара. При аннулировании заказа в порядке, предусмотренном этим пунктом, Продавец обязуется вернуть Покупателю все уплаченные им суммы по такому аннулированному заказу Товара.
2.5 Подтверждая Правила, Покупатель соглашается, что документы на покупку Товара – счет-фактура с НДС, будут предоставляться ему только в электронном виде, отправляя их на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа Товара. В счетах-фактурах с НДС указываются реквизиты Продавца, выбранные товары, их количество, предоставленные скидки, итоговая цена товаров с учетом всех налогов и другие обязательные данные, предусмотренные законодательством о бухгалтерском учете.
2.6 Способ доставки материальных Товаров (доставка по почте, курьером, самовывоз у Продавца) Покупатель выбирает при оформлении заказа, и в соответствии с этим выбором Продавец осуществляет доставку заказанных Товаров.
2.7 Стоимость услуги доставки Товара (если применяется) указывается при оформлении заказа Товара.
2.8 Покупатель, выбирая при оформлении заказа услугу доставки Товара по указанному им адресу, обязуется указать точный адрес доставки. Если Покупатель не принимает Товар лично по указанному адресу, Продавец имеет право передать Товар другому третьему лицу, находящемуся по указанному Покупателем адресу, и Покупатель не вправе предъявлять Продавцу претензии по поводу передачи Товара не тому лицу.
2.9 Продавец доставляет Товары Покупателю в соответствии с условиями и сроками, указанными в разделе eParduotuvė https://rustile.lt/policies/shipping-policy. Сроки доставки Товаров не применяются, если на складе Продавца отсутствуют необходимые товары, и Покупатель информируется о нехватке заказанных им Товаров. Подтверждая настоящие Правила, Покупатель соглашается, что в исключительных случаях доставка товаров может задерживаться из-за непредвиденных обстоятельств, не зависящих от Продавца. В таком случае Продавец обязуется незамедлительно связаться с Покупателем и согласовать сроки и другие условия доставки Товаров.
2.10 При передаче Товаров Покупателю последний обязан проверить состояние посылки и Товара. Если Покупатель обнаружил, что упаковка Товара повреждена (помята, мокрая или иным образом повреждена снаружи), Товар поврежден и/или комплектация не соответствует, Покупатель обязан отметить это в документе передачи – приема Товара в присутствии курьера, а при самовывозе из магазина Продавца – в присутствии представителя Продавца, а также составить акт о повреждении/несоответствии посылки и/или Товара в свободной форме. Если Покупатель не выполнит эти действия, Продавец освобождается от ответственности за повреждения товаров, если такие повреждения не являются производственным браком, а также за несоответствие комплектации, если такие несоответствия можно выявить при внешнем осмотре товаров.
2.11 Риск случайной гибели или порчи Товаров переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю.

3.1 Договор купли-продажи на приобретение конкретного Товара считается заключенным с момента, когда Покупатель в eParduotuvė, сформировав корзину Товаров и подтвердив, что ознакомлен с настоящими Правилами, подтверждает заказ Товаров и оплачивает его в порядке, предусмотренном этими Правилами. Если Покупатель не оплатил заказ Товара, договор купли-продажи считается незаключенным.
3.2 Заказывая Товары и подтверждая, что ознакомлен с настоящими Правилами, Покупатель заявляет, что он, в порядке, установленном этими Правилами, имеет право приобретать Товар в eParduotuvė, а также подтверждает, что в заказе Товаров указал свои правильные Персональные данные.
3.3 Установленный Продавцом порядок оформления заказа Товаров предоставляет Покупателю возможность проверить и исправить ошибки до передачи заказа Товаров в исполнение. Продавец рекомендует Покупателям внимательно проверять заказы перед их отправкой в исполнение.
3.4 После того как Покупатель отправил заказ Товаров в исполнение и оплатил его в порядке, предусмотренном пунктом 2.3. настоящих Правил, Продавец отправляет Покупателю подтверждение о выполнении заказа Товаров по адресу электронной почты, указанному в Аккаунте, и/или SMS-сообщением.
3.5 После выполнения заказа Продавцом Покупатель информируется о выполнении заказа Товара (его доставке) по адресу электронной почты, указанному в Аккаунте, и/или SMS-сообщением.
3.6 Заказ Товаров регистрируется и хранится в базе данных eParduotuvė и может быть просмотрен в Аккаунте Покупателя.
3.7 Продавец оставляет за собой право отклонить заказ Товаров, поданный Покупателем Продавцу на исполнение, либо отдельный Товар в общем заказе, если не имеет возможности продать Товар, и незамедлительно информирует об этом Покупателя по адресу электронной почты, указанному в его Аккаунте, и/или SMS-сообщением, а также не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней возвращает Покупателю уплаченную им сумму за Товары.

4.1 Продавец гарантирует, что Товары, предлагаемые к приобретению в eParduotuvė, соответствуют следующим требованиям качества:
(a) соответствуют описанию Товара, предоставленному Продавцом, и обладают такими же свойствами, как и товар, который Продавец предоставил в качестве образца или модели при рекламе или предложении приобрести этот товар в eParduotuvė;
(b) пригодны для использования по назначению, для которого обычно используются товары такого рода;
(c) соответствуют показателям качества, которые обычно характерны для товаров такого же типа и которых Покупатель может обоснованно ожидать, исходя из характера товара и публичных заявлений производителя, его представителя или Продавца, включая рекламу и маркировку товара, относительно конкретных свойств товара.
4.2 Продавец не несет ответственности за то, что Товары, предлагаемые к приобретению в eParduotuvė, на фотографиях могут отличаться по размеру, форме, цвету или другим параметрам от реальных товаров из-за особенностей используемого Покупателем оборудования или других технических причин. Покупатель, желая приобрести Товар, всегда должен руководствоваться информацией о Товаре, указанной в описании конкретного Товара, предлагаемого в eParduotuvė.
4.3 Гарантия качества, предоставляемая Продавцом, не ограничивает и не ущемляет права потребителей, установленные законодательством Литовской Республики при приобретении товара или услуги ненадлежащего качества.

5.1 Покупатель имеет право пользоваться eParduotuvė и приобретать в нем Товары в порядке, установленном настоящими Правилами, а также требовать от Продавца исполнения обязательств, принятых по этим Правилам.
5.2 Покупатель, используя eParduotuvė, создавая Аккаунт и приобретая Товары, предлагаемые в eParduotuvė, подтверждает, что он является дееспособным физическим лицом и/или законно представляет третье лицо, от имени которого действует, и обязуется:
(a) предоставить правильный адрес электронной почты и контактный номер телефона, а также другую контактную информацию, необходимую для использования eParduotuvė как зарегистрированному пользователю или для оформления и подачи заказа Товара на исполнение. Запрещается регистрировать Аккаунт в eParduotuvė, используя чужие данные;
(b) не нарушать обязательства, установленные настоящими Правилами, и не злоупотреблять правами Покупателя, предусмотренными этими Правилами;
(c) добросовестно и корректно пользоваться eParduotuvė, не наносить вреда его работе и стабильному функционированию и/или не копировать контент eParduotuvė, не удалять авторские или товарные знаки с любых копий контента eParduotuvė, не создавать на основе контента eParduotuvė электронную или вручную восстановленную базу данных, не размещать контент eParduotuvė на других интернет-сайтах, а также не изменять контент в скачанном из eParduotuvė документе;
(d) не использовать никакие автоматизированные средства и/или дополнительное компьютерное оборудование и/или программное обеспечение для просмотра и/или сохранения данных, а также не использовать никакие средства для обработки контента и/или дизайна eParduotuvė, и/или описаний и фотографий Товаров, или для их копирования, шифрования, перепрограммирования, переноса, перенаправления иным способом, кроме как это разрешено функционалом eParduotuvė;
(e) хранить данные для входа Покупателя от третьих лиц, за исключением лиц, уполномоченных Покупателем представлять его при использовании eParduotuvė и приобретении Товаров, а в случае их утраты или если они стали известны третьим лицам и/или произошла незаконная передача, кража или незаконное использование данных для входа, незамедлительно информировать Продавца;
(f) информировать Продавца об изменении любых данных Покупателя, предоставленных при регистрации в eParduotuvė, либо самостоятельно обновлять их в Аккаунте Покупателя в eParduotuvė;
(g) рассчитываться с Продавцом за заказанные в eParduotuvė Товары и другие платные услуги в порядке, установленном настоящими Правилами;
(h) осмотреть приобретенный Товар и убедиться, что полученный Товар соответствует заказанному, до начала его использования;
(i) соблюдать другие обязанности, установленные настоящими Правилами и законодательством Литовской Республики.
5.3 Продавец обязуется соблюдать обязательства, установленные настоящими Правилами, и создавать условия для надлежащего использования eParduotuvė Покупателем, а также прилагать все усилия для бесперебойной работы eParduotuvė и постоянной доступности для Покупателей.
5.4 Продавец обязуется уважать конфиденциальность Покупателей и обрабатывать их Персональные данные строго в соответствии с требованиями законодательства и утвержденной Продавцом Политикой конфиденциальности.
5.5 Продавец имеет право по своему усмотрению временно ограничить или прекратить использование Покупателем eParduotuvė и приобретение Товаров, включая изменение любой информации, предоставленной Покупателем в eParduotuvė, или удаление Аккаунта Покупателя в eParduotuvė и запрет на повторную регистрацию Покупателя в eParduotuvė, если:
(a) Покупатель нарушает настоящие Правила и/или совершает иные запрещенные действия, противоречащие законодательству Литовской Республики и/или нормам морали и этики, либо иным образом нарушает права третьих лиц;
(b) Продавец должен провести техническое обслуживание и/или обновление eParduotuvė;
(c) Покупатель, используя eParduotuvė, может причинить или причиняет ущерб Продавцу, его репутации, другим Покупателям и/или третьим лицам, и/или если это необходимо для защиты прав и законных интересов Продавца, других Покупателей и/или третьих лиц.
5.6 Продавец имеет право без отдельного уведомления Покупателя привлекать третьих лиц для выполнения любых действий, связанных с настоящими Правилами, а также передавать третьим лицам свои права и обязанности, вытекающие из настоящих Правил.

6.1 Покупатель имеет право, не указывая причины, за исключением предусмотренных в пункте 6.9 настоящих Правил исключений, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней отказаться от договора купли-продажи и вернуть или обменять Товары надлежащего качества, соблюдая порядок реализации этого права, установленный в данном разделе Правил.
6.2 Право Покупателя отказаться от договора и вернуть или обменять Товары надлежащего качества не применяется к договорам купли-продажи (заказам Товаров) о:
(a) Товарах, изготовленных по специальным указаниям Покупателя, которые не были изготовлены заранее и производятся с учетом индивидуального выбора или указания Покупателя, либо Товарах, которые явно адаптированы к личным потребностям Покупателя по конкретным требованиям потребителя, не подлежат возврату согласно ГК 6.228 (10) ст. 2 д.;
(b) Упакованных Товарах, которые были распакованы после доставки и не подлежат возврату по причинам гигиены или защиты здоровья;
(c) Товарах, которые после доставки по своей природе неразрывно смешались с другими вещами;
(d) Товарах, указанных в ГК 6.228 (10) ст. 2 д.
6.3 Покупатель, желающий реализовать право на отказ от договора, предусмотренное в пункте 6.1 настоящих Правил, должен не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения заказанного Товара (если одним заказом было заказано несколько Товаров – с момента получения последнего Товара) подать Продавцу по адресу электронной почты, указанному в eParduotuvė, заявление в свободной форме о возврате или обмене Товара вместе с копией документа, подтверждающего оплату Товара (счета-фактуры с НДС или выписки по платежной операции), указав также банковский счет, на который должны быть возвращены денежные средства Продавца (если таковые имеются).
6.4 После реализации Покупателем права на отказ от договора в порядке, установленном пунктом 6.3 настоящих Правил, прекращаются обязанности Сторон по исполнению договора купли-продажи, за исключением обязанности Покупателя в порядке, установленном пунктами 6.5 – 6.6 настоящих Правил, вернуть Продавцу Товар (если Товары были получены до реализации права на отказ от договора) и рассчитаться с Продавцом за оказанные услуги или приобретенные товары по дополнительным договорам (если Покупателю до отказа от договора были оказаны услуги или он приобрел товары по дополнительным договорам), а также обязанности Продавца в порядке, установленном пунктом 6.7 настоящих Правил, вернуть Покупателю уплаченные за Товар денежные средства.
6.5 После реализации Покупателем права на отказ от договора в порядке, установленном пунктом 6.3 настоящих Правил, автоматически и без каких-либо дополнительных расходов для Покупателя также прекращаются и связанные с заключенным договором купли-продажи дополнительные договоры, по которым Покупатель приобретает дополнительные товары или услуги, предоставляемые Продавцом или другим лицом по соглашению с Продавцом. Покупатель обязан возместить Продавцу пропорционально за услуги или товары, приобретенные по дополнительным договорам, оказанные до момента, когда Покупатель в порядке, установленном пунктом 6.3 настоящих Правил, уведомил Продавца об отказе от договора.
6.6 В случае возврата материальных Товаров Покупатель, подавший заявление о возврате или обмене Товара в порядке, установленном настоящими Правилами, обязан незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) дней с момента подачи такого заявления Продавцу, за свой счет отправить или передать возвращаемые Товары Продавцу.
6.7 Продавец не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения возвращаемых Товаров возвращает Покупателю уплаченные им за Товары денежные средства, за исключением предусмотренных в пункте 6.9 настоящих Правил исключений. Деньги возвращаются Покупателю на банковский счет, который должен быть указан в заявлении Покупателя согласно пункту 6.3.
6.8 Возвращаемый Покупателем Товар должен быть неповрежденным, в оригинальной аккуратной упаковке (с аутентичными этикетками, защитными средствами и в полной комплектации, со всеми аксессуарами, как он был продан, с инструкцией и документами (если таковые были предоставлены вместе с Товаром)), не утратившим товарный вид или свойства и не бывшим в употреблении.
6.9 Продавец имеет право отказаться принять возвращаемый Покупателем Товар, если возвращаемый Товар не соответствует требованиям, установленным в пункте 6.8 настоящих Правил, из-за действий Покупателя, не необходимых для определения характера, свойств и функционирования товара, либо если Товар не подлежит возврату по основаниям, предусмотренным в пункте 6.2 настоящих Правил.
6.10 В случае приобретения Покупателем Товаров ненадлежащего качества их недостатки устраняются, некачественные товары обмениваются, возвращаются в порядке, указанном ниже, и с учетом требований законодательства Литовской Республики.
6.11 Если Покупатель приобрел Товар ненадлежащего качества и уведомил об этом Продавца либо ненадлежащее качество Товара проявляется в производственном дефекте, который существовал на момент покупки Товара, или несоответствии заявленным производителем характеристикам, Покупатель может вернуть Товар и по своему выбору потребовать, чтобы Продавец:
(a) бесплатно в разумный срок устранил недостатки Товара, если их можно устранить;
(b) соответственно уменьшил цену Товара;
(c) заменил Товар на аналогичный надлежащего качества, за исключением случаев, когда недостатки незначительны или возникли по вине Покупателя;
(d) вернул уплаченную за Товар сумму и отказаться от договора купли-продажи, если продажа Товара ненадлежащего качества является существенным нарушением договора купли-продажи;
(e) в одностороннем порядке расторгнуть договор купли-продажи, за исключением случаев, когда недостаток Товара незначителен, и потребовать возврата уплаченной суммы.
6.12 Покупатель может выбрать только один из способов защиты своих прав, предусмотренных в пункте 6.11 настоящих Правил, и обязан уведомить Продавца о своем выборе в порядке, установленном пунктом 6.13 настоящих Правил. Если выбранный Покупателем способ, предусмотренный в пункте 6.11 Правил, не может быть реализован Продавцом, Продавец предлагает альтернативный способ, предусмотренный в пункте 6.11 Правил. Покупатель не имеет права менять выбранный способ защиты прав. Покупатель не имеет права в одностороннем порядке расторгнуть договор купли-продажи, если недостаток товара незначителен.
6.13 Покупатель, желающий реализовать право на возврат Товара ненадлежащего качества, предусмотренное в пункте 6.11 настоящих Правил, должен подать Продавцу по адресу электронной почты, указанному в eParduotuvė, заявление в свободной форме о возврате Товара ненадлежащего качества и указать выбранный им способ защиты прав, предусмотренный в пункте 6.11 настоящих Правил, а также вместе с заявлением предоставить Продавцу копию документа, подтверждающего оплату Товара (счета-фактуры с НДС или выписки по платежной операции).

7.1 Продавец несет ответственность за работу eParduotuvė и перебои в предоставлении услуг, а также за причиненный Покупателю или третьим лицам ущерб только в случае, если такой ущерб возник вследствие умышленных действий Продавца.
7.2 Покупатель несет ответственность за незаконные действия, совершенные при использовании eParduotuvė, включая, но не ограничиваясь, за заявления и подтверждения, предоставленные при регистрации Аккаунта и/или оформлении заказа Товара, а также за достоверность Персональных данных. Покупатель понимает и признает, что он несет ответственность за передачу своих данных, включая Персональные данные, третьим лицам. Если eParduotuvė пользуется третье лицо (используя данные Покупателя), Продавец считает этого человека Покупателем, и все связанные с этим обязанности возлагаются на Покупателя.
7.3 Продавец не несет ответственности за неработоспособность eParduotuvė и неоказание или ненадлежащее оказание услуг и/или причиненный Покупателю ущерб, если это произошло по вине самого Покупателя или третьих лиц либо по обстоятельствам, которые Продавец не мог контролировать и разумно предвидеть, а также предотвратить возникновение этих обстоятельств или их последствий.
7.4 Продавец освобождается от какой-либо ответственности в случаях, когда Покупатель понес убытки из-за того, что фактически не ознакомился с настоящими Правилами, Политикой конфиденциальности и/или другой информацией, предоставленной Покупателю в eParduotuvė в описании конкретного Товара.

8.1 Стороны могут обмениваться информацией в электронном виде, и такой обмен информацией будет считаться надлежащим и приравниваться к письменным документам. Вся коммуникация, связанная с использованием услуг eParduotuvė и/или исполнением договоров купли-продажи Товаров, осуществляется следующим образом:
(a) Покупатель все уведомления, требования, запросы и вопросы направляет по адресу электронной почты, указанному в среде eParduotuvė https://rustile.lt/pages/kontaktai;
(b) Продавец все уведомления и другую информацию направляет Покупателю в его Аккаунте или по адресу электронной почты, указанному при оформлении заказа Товара, который считается полученным Покупателем через 12 часов после отправки;
(c) Покупатель также считается надлежащим образом информированным о сообщениях Продавца по настоящим Правилам, если соответствующая информация предоставляется Покупателю по телефону и/или SMS-сообщением на номер телефона, указанный в Аккаунте Покупателя или при оформлении заказа Товара.
8.2 Правила составлены на основании законодательства Литовской Республики.
8.3 Все споры, возникшие в связи с исполнением настоящих Правил, решаются путем переговоров. В случае недостижения соглашения в течение 14 (четырнадцати) календарных дней споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Литовской Республики.
8.4 Покупатель (если он является потребителем), не согласный с ответом Продавца на письменную претензию Покупателя, может подать свое заявление/жалобу по поводу приобретенного в интернет-магазине Товара в Государственную службу по защите прав потребителей (Vilniaus g. 25, 01402 Вильнюс, эл. почта tarnyba@vvtat.lt, тел. 85 262 67 51, факс (85) 279 1466, сайт www.vvtat.lt (а также в территориальные подразделения Государственной службы по защите прав потребителей в уездах) или заполнить форму заявления на платформе EGS https://ec.europa.eu/odr/ .
8.5 Данная редакция Правил считается первой (начальной).