В среднем мы выполняем заказы в течение 2–5 рабочих дней, в зависимости от товаров и их количества. Доставка заказов обычно занимает 3–5 рабочих дней с момента оформления.
Если вы хотите получить заказ быстрее, напишите нам по электронной почте info@rustile.eu, и мы проверим, сможем ли ускорить выполнение вашего заказа.
За товары вы можете рассчитаться несколькими способами:
- PayPal. Оплатить покупки можно с помощью своей учётной записи PayPal.
- Кредитной или Дебетовой картой.
- Apple Pay.
- Популярные способы оплаты. Мы сотрудничаем с оператором безопасных онлайн-платежей "Paysera". Выбрав этот способ оплаты, вы будете перенаправлены к оператору и сможете выбрать из множества способов оплаты:
- Счёт Paysera;
- Интернет-банкинг Swedbank;
- Интернет-банкинг SEB;
- Интернет-банкинг Luminor;
- Интернет-банкинг Citadele;
- Интернет-банкинг Šiaulių bankas;
- Интернет-банкинг Medicinos bankas;
- Интернет-банкинг Lietuvos Centrinės Kredito Unija;
- Международная система "Webmoney";
- Оплата в отделениях Lietuvos Paštas и PayPost;
- Оплата в кассах MAXIMA;
- Оплата в терминалах "Perlas";
- Оплата обычным переводом или наличными в отделении вашего банка.
- Оплата при доставке (COD) (+2 €). Если товар доставляется вам домой, вы можете рассчитаться банковской картой или наличными – в таком случае подготовьте сумму без сдачи, так как у курьера может не быть сдачи с крупных купюр. Если товар доставляется в постамат – оплатить можно будет только картой. Инкассация при доставке стоит 2 €.
- Банковским переводом. При выборе этого способа оплаты вам нужно будет самостоятельно перевести деньги на наш банковский счёт по следующим реквизитам:
Получатель: UAB Rustilė
Номер счёта: LT347044060004717372
Назначение платежа: ваш номер заказа, например: Заказ 12345
Номер заказа вы найдёте в письме с подтверждением заказа, отправленном на вашу электронную почту.
Платёж необходимо совершить в течение 3 дней, в противном случае ваш заказ будет аннулирован.
Мы работаем со всеми самыми популярными курьерскими службами в Литве:
- DPD – доставка на дом или в выбранный DPD постамат.
- Omniva – доставка в выбранный постамат.
- Venipak – доставка на дом или в выбранный постамат Venipak/LP Express.
Все способы доставки стоят 2 €, однако если сумма вашего заказа превышает 70 €, мы доставим посылку бесплатно!
Если вы хотите оставить комментарий к своему заказу, это можно сделать в корзине – перед заполнением своих данных. Когда корзина не пустая, появляется поле «Сообщение продавцу» – именно здесь оставьте свой комментарий. После подтверждения заказа вы не увидите свой комментарий, но для нас он будет виден. Если вы сомневаетесь, получили ли мы ваше сообщение, вы можете смело связаться с нами по электронной почте info@rustile.eu.
Если после оформления заказа вы заметили, что выбрали неправильные размеры или дизайн – немедленно свяжитесь с нами по электронной почте info@rustile.eu. Если заказ ещё не был отправлен в производство, мы сможем его откорректировать. Срок изготовления и доставки будет пересчитан заново, начиная с даты внесения изменений.
Почти все наши товары шьются только после получения заказа. Это значит, что вы можете выбрать из предлагаемых нами размеров или связаться по электронной почте, если не нашли нужных размеров в нашем магазине.
Часть комплектов мы шьём по самым популярным стандартным размерам и храним на складе. Для таких комплектов ткани больше нет, поэтому мы не можем изготовить их в других размерах после заказа. Эти товары вы можете приобрести со скидкой до 45%! Стандартные размеры и комплектация таких комплектов:
- Односпальные – наволочка для одеяла 150x215 см, наволочка для подушки 70x70 см, простыня без резинки 150x220 см. Все наволочки без застёжки.
- Двуспальные – наволочка для одеяла 200x220 см, 2 шт. наволочек для подушек 70x70 см, простыня без резинки 200x220 см. Все наволочки без застёжки.
На все товары, приобретённые в нашем интернет-магазине, действует 14-дневная гарантия возврата.
Если вы передумали насчёт товара, вам не подошёл его цвет или узор – в течение 14 дней с момента получения или самовывоза посылки свяжитесь с нами по электронной почте info@rustile.eu.
Укажите номер вашего заказа (например, #1234), товары, которые хотите вернуть, и причину возврата.
Если вы возвращаете товары по собственной инициативе, вы оплачиваете все расходы на доставку. Деньги будут возвращены на ваш счёт в течение 5 рабочих дней после получения возвращённых товаров, за вычетом стоимости доставки.
Качественные товары, изготовленные по индивидуальным заказам, и ткани возврату не подлежат.
Если по ошибке вы получили не то, что заказывали – немедленно свяжитесь с нами по электронной почте info@rustile.eu, и мы как можно быстрее исправим ошибку.
Комплекты постельного белья мы фотографируем самостоятельно и стараемся максимально точно передать цвета и узоры. Небольшое расхождение оттенков возможно из-за различий в разрешении и цветопередаче устройств. Об этом мы указываем в описаниях всех товаров. К сожалению, такое несоответствие не считается браком.
Очень важно измерить наволочки сразу после получения товара – до стирки. Так как ткани нарезаются и наволочки шьются вручную, возможна погрешность до 2 см. Если расхождение больше – свяжитесь с нами по электронной почте info@rustile.eu.
Да – это совершенно нормально. Натуральные ткани при стирке в тёплой/горячей воде имеют свойство садиться. Обычно наволочки для одеял могут дать усадку до 5%, поэтому мы рекомендуем выбирать чуть большего размера. Если после стирки вы заметили большую усадку, свяжитесь с нами по электронной почте info@rustile.eu.
И сатин, и хлопковая ткань – это 100% хлопок, различие только в способе переплетения. У сатина нити тоньше, а плетение плотнее. Его вес – 130 г/кв.м. Сатин мягче и легче, чем хлопковая ткань. У хлопковой ткани плетение менее плотное, она соткана из немного более толстых нитей, более прочная, но не такая мягкая, как сатин. Вес хлопковой ткани – 146 г/кв.м.
Обе ткани на 100% натуральные, хорошо впитывают влагу и позволяют коже дышать.
Скользкий и накапливающий статическое электричество сатин – не изготовлен из 100% хлопка. В Литве распространены мошенники, продающие комплекты постельного белья как сатиновые, хотя они не сделаны из натуральных тканей. К сожалению, такие комплекты либо полностью синтетические, либо смешанные с синтетикой, даже если на упаковке указано, что это 100% хлопок. Больше информации о том, как отличить настоящий сатин от подделки – в этой статье.
Есть дополнительные вопросы? Свяжитесь с нами по электронной почте info@rustile.eu, и мы с радостью вам ответим.