Часто задаваемые вопросы

Как долго вы доставляете товар?

В среднем мы выполняем заказы в течение 2-5 рабочих дней, в зависимости от заказанного товара и его количества. В среднем заказы доставляются в течение 3-5 рабочих дней с момента оформления заказа.
Если вы хотите получить свой заказ быстрее, напишите нам. напишите по адресу labas@rustile.lt, и мы проверим, сможем ли мы ускорить ваш заказ.

Как я могу оплатить товар?

Оплатить товар можно несколькими способами:

  • ПэйПал . Вы можете оплатить товары, используя свою учетную запись PayPal.

  • Кредитной или дебетовой картой.

  • Apple Pay .


  • Самые популярные способы оплаты. Мы сотрудничаем с Paysera, брокером безопасных онлайн-платежей. Если вы выберете этот способ оплаты, вы будете перенаправлены к посреднику, и вы сможете выбрать один из нескольких способов оплаты:
  • счет Paysera;
  • интернет-банк Swedbank;
  • интернет-банк SEB;
  • Интернет-банк Luminor;
  • интернет-банк Citadele;
  • Интернет-банкинг Шяуляйского банка;
  • Интернет-банкинг Медицина Банка;
  • Интернет-банк Литовского центрального кредитного союза;
  • Международная система «Вебмани»;
  • Расчет в отделениях Почты Литвы и PayPost;
  • Оплата на кассах MAXIMA;
  • Расчеты в терминалах «Перлас»;
  • Оплата простым переводом или наличными в отделении банка.


  • Оплата при доставке (наложенный платеж) (+2 евро). Если товар доставляется на дом, вы можете оплатить его банковской картой или наличными – в этом случае имейте невозвратную сумму, чтобы избежать неудобств, так как на более крупные суммы у курьера может не быть возврата средств. Если товар доставлен на почту, оплатить можно только картой. Сбор денег во время доставки стоит 2 евро.

  • Банковским переводом . Выбрав этот способ оплаты, вам придется самостоятельно произвести оплату на наш банковский счет по следующим реквизитам:

Получатель: ЗАО, Рустиле
Счет получателя: LT347044060004717372
Назначение платежа: Номер вашего заказа, например: Заказ 12345.

Номер заказа вы можете найти в письме-подтверждении заказа, отправленном на указанную вами электронную почту. по почте

Оформите заказ в течение 3 дней, в противном случае ваш заказ будет аннулирован.

Какие способы доставки вы предлагаете? Сколько стоит доставка?

Мы работаем со всеми наиболее популярными курьерскими службами Литвы:

  • Доставка DPD на дом или выбранный почтовый автомат DPD.
  • Доставка Omniva на выбранный почтовый автомат.
  • Доставка Venipak на дом или выбранный почтовый автомат Venipak/LP Express.

Все способы доставки стоят 2 евро, но если сумма вашего заказа превышает сумму 70 евро, мы доставим вам посылку бесплатно!

Где я могу оставить комментарий к заказу?

Если вы хотите оставить комментарий о своем заказе, вы можете сделать это в корзине — перед заполнением своих данных. Когда корзина не пуста, появляется поле «Сообщение продавцу» — здесь вы оставляете свой комментарий. Вы не увидите свой комментарий после подтверждения заказа, но он виден нам. Если вы все еще сомневаетесь, получили ли мы ваше сообщение, вы можете смело связаться с нами по электронной почте. по почте на адрес labas@rustile.lt.

Я хочу изменить свой заказ – как мне это сделать?

Если вы уже разместили заказ и заметили, что выбрали неправильные размеры или дизайн - немедленно свяжитесь с нами по электронной почте. по почте labas@rustile.lt или по телефону +37067797785 (только в рабочие дни, 8:00-17:00). Если заказ еще не запущен в производство, мы сможем его скорректировать. Срок изготовления и доставки заказа будет пересчитан с момента внесения исправления.

Что значит «сшитый» комплект постельного белья?

Практически все наши изделия шьются только после получения заказа. Это означает, что вы можете выбрать размеры, которые мы предлагаем, или подать заявку по электронной почте. почтой, если вы не нашли в нашем магазине нужные вам мерки.

Что означает «Последние единицы»?

Некоторые комплекты мы шьем по самым популярным стандартным меркам и держим их на складе. Ткани для таких комплектов у нас больше нет, поэтому после заказа мы не можем изготовить комплекты других размеров. Вы можете приобрести эти товары даже на 45% дешевле! Стандартные размеры и комплектация таких комплектов:

  • Одиночные - пододеяльник 150х215см, наволочка 70х70см, простыня без резины 150х220см. Все чехлы отстегиваются.
  • Кровати двуспальные - пододеяльник 200х220см, 2 шт. Наволочки 70х70см, простыня 200х220см без резины. Все чехлы отстегиваются.
Смогу ли я вернуть неправильный товар?

На всю продукцию, купленную в нашем интернет-магазине, действует гарантия возврата 14 дней.
Если вы передумали о товаре, его цвет или рисунок вас не устроил – свяжитесь с нами по электронной почте в течение 14 дней с момента получения или самовывоза посылки. по почте на адрес labas@rustile.lt.
Пожалуйста, укажите номер вашего заказа (например, № 1234), товары, которые вы хотите вернуть, и причину возврата.
Если вы добровольно возвращаете товар, вы несете ответственность за все расходы по доставке. Мы вернем деньги на ваш счет в течение 5 дней с момента получения возвращенного товара за вычетом стоимости доставки.
Качественные, изготовленные на заказ изделия и ткани возврату не подлежат.

Я получил не тот товар – что мне делать?

Если вы по ошибке получили то, что заказали, немедленно свяжитесь с нами по электронной почте. напишите на адрес labas@rustile.lt и мы исправим ошибку как можно скорее.

Цвет товара отличается от того, что я ожидал. Что мне делать?

Мы сами фотографируем комплекты постельного белья и стараемся максимально точно передать цвета и узоры. Возможно небольшое несоответствие цвета из-за разрешения и цветопередачи разных устройств. Мы указываем это в описаниях всех товаров. К сожалению, такое несоответствие не считается дефектом.

Размеры товара не соответствовали заказанным – что делать?

Очень важно измерять чехлы сразу при получении товара – перед стиркой. Поскольку ткани раскроены, а чехлы сшиты вручную, возможно расхождение до 2 см. Если расхождение больше - обращайтесь по электронной почте. по почте на адрес labas@rustile.lt.

После стирки постельного белья чехлы сели - это нормально?

Да, это совершенно нормально. Натуральные ткани имеют тенденцию садиться при стирке в теплой/горячей воде. Как правило, пододеяльники могут давать усадку до 5%, поэтому мы рекомендуем выбирать пододеяльник немного большего размера. Если после стирки вы заметили большую усадку, отправьте электронное письмо. по почте на адрес labas@rustile.lt.

Чем отличается сатин от холста?

И сатин, и холст — это 100% хлопчатобумажные ткани, разница лишь в способе их плетения. Сатиновые нити тоньше, а ткань более плотная. Его вес составляет 130 г/кв.м. Сатин мягче и легче холста. Переплетение полотна менее плотное, оно соткано из несколько более толстых нитей, оно более прочное, но не такое мягкое, как сатин. Плотность холста 146г/кв.м.

Обе ткани на 100% натуральные, хорошо впитывают влагу и позволяют коже дышать.

У меня были атласные простыни, но они мне не нравились, потому что были слишком скользкими и электризовались. Ваш сатин такой?

Скользкий и электризующий сатин – изготовлен не из 100% хлопка. В Литве распространены мошенники, которые продают комплекты постельного белья, называя их атласными, хотя они изготовлены не из натурального хлопка. К сожалению, такие комплекты либо полностью синтетика, либо с примесью синтетики, даже если на упаковке заявлено, что это 100% хлопок. Подробнее о том, как отличить настоящий сатин от подделки – в этой статье.

Есть еще вопросы? Подать заявку по электронной почте напишите на адрес labas@rustile.lt и мы будем рады вам ответить.